1. مقدمة
مرحباً بك في حفاوة AI. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة حفاوة وخدماتها المتاحة عبر موقع hafawai.com ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
2. حساب المستخدم
لاستخدام الخدمات الكاملة، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- كافة الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
- إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- التأكد من صحة وتحديث معلومات حسابك.
3. الاشتراك والدفع
تتوفر خدمات حفاوة في باقات متعددة:
- التجربة المجانية: 7 أيام بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
- الاشتراك الشهري والسنوي: يُجدد تلقائياً ما لم تقم بإلغائه قبل بدء فترة التجديد.
- العروض الخاصة: تخضع لشروط منفصلة موضحة عند الشراء.
جميع الأسعار قابلة للتغيير، وسنخطرك مسبقاً بأي تعديل قبل التطبيق على اشتراكك بمدة لا تقل عن 30 يوماً.
4. الإلغاء والاسترداد
يحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم. سياسة الاسترداد:
- الاسترداد الكامل خلال 14 يوماً من بدء الاشتراك المدفوع.
- لا يوجد استرداد للأشهر/السنوات المستخدمة جزئياً بعد فترة الـ 14 يوم.
- تظل بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء.
- عروض العيدين والعروض طويلة الأمد قد تخضع لشروط استرداد خاصة.
5. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام حفاوة لأي من الأغراض التالية:
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
- اختراق أو محاولة اختراق أنظمة حفاوة أو أنظمة المستخدمين الآخرين.
- إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها دون إذن خطّي مسبق.
- تحميل محتوى ضار أو فيروسات أو شيفرات خبيثة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بأي طرف ثالث.
6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة حفاوة (بما في ذلك البرمجيات، الشعار، المحتوى، التصميم) ملك حصري لـ حفاوة AI. يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري لاستخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط.
أما البيانات التي تُدخلها أنت (بيانات النزلاء، الحجوزات، التقارير) فتظل ملكاً لك بالكامل، ونحن نُحفظها بأمان ولا نستخدمها لأي غرض خارج تقديم الخدمة.
7. توافر الخدمة
نسعى لتوفير الخدمة بنسبة جاهزية لا تقل عن 99.5% شهرياً. قد تحدث فترات صيانة مجدولة، نخطرك بها مسبقاً عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل النظام.
8. حدود المسؤولية
تُقدّم الخدمة "كما هي". لا نضمن خلوّها من الأخطاء بشكل كامل. في حدود ما يسمح به القانون:
- إجمالي مسؤوليتنا تجاهك لا يتجاوز قيمة الاشتراك المدفوع خلال آخر 12 شهراً.
- لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح.
- أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي المنتظم لبياناتك (رغم أننا نُجري نسخاً يومياً تلقائياً).
9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من تطبيقها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة.
10. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحلّ ودياً أولاً، وفي حالة تعذّر ذلك يُحال إلى المحاكم المختصة.
11. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني العام: [email protected]
- الدعم الفني: [email protected]
- الهاتف: +213 552 37 50 17
شكراً لاختيارك حفاوة AI شريكاً رقمياً لإدارة منشأتك. نتطلع لمساعدتك في رحلة التحول الرقمي.