سياسة الخصوصية

المعلومات التي يجمعها نظام حفاوة

عندما تستخدم خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية بطرق آمنة وشفافة:

• بيانات التسجيل والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المنشأة.
• بيانات استخدامك للنظام: إعداداتك، تفضيلاتك، نشاطك داخل النظام، وسجلات الدخول.
• بيانات التعاملات المالية والفوترة: سجلات الاشتراك، الفواتير، تفاصيل الدفع (نُعالجها عبر مزودين معتمدين دون تخزين بيانات البطاقات).
• بيانات النزلاء التي تُسجّلها أنت: تظل ملكاً لمنشأتك، ونحن نحفظها بأمان ولا نشاركها.

دواعي استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تحسين تجربة المستخدم، وجعل إدارة حجوزات النُزل وطلبات الغرف أكثر سلاسة.
• تفادي الأخطاء وتصحيح المسار بناءً على التقارير التحليلية الشاملة.
• توفير الدعم الفني المتكامل الذي يتناسب مع احتياجاتك في إدارة النُزل والمبيتات.
• إعداد التقارير والإحصائيات لتسهيل نُظم الإدارة والحسابات.
• إرسال التحديثات والإشعارات المتعلقة بالخدمة (يمكنك إيقافها في أي وقت).

سبل حماية البيانات

نلتزم في حفاوة بحماية البيانات لضمان سريتها من خلال:

• التشفير التام لكافة بياناتك وبيانات النزلاء أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون (AES-256).
• النسخ الاحتياطي اليومي لضمان حماية البيانات من الفقد.
• الالتزام التام بعدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق منك.
• صلاحيات مستخدمين دقيقة لمنع الوصول غير المصرح به داخل منشأتك.
• مراجعات دورية للأمان من قبل فريقنا التقني.

حقوقك على بياناتك

أنت تملك بياناتك بالكامل. يحق لك في أي وقت:

• طلب نسخة كاملة من بياناتك في صيغة قابلة للتصدير.
• تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (سنقوم بذلك خلال 30 يوماً مع إبقاء ما يلزم قانونياً فقط).
• إيقاف الاشتراك في الرسائل التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم Cookies لتذكر إعداداتك وتحسين تجربتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر التحديثات على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية ستُبلّغ عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

إن كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، أو ترغب في تقديم اقتراحاتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

نحن ملتزمون في حفاوة بحماية خصوصيتك، ونسعى دائماً نحو توفير بيئة إدارة آمنة وموثوقة.